Zakupy w Internecie lub poza siedzibą przedsiębiorcy, są obecnie coraz popularniejsze – proste, szybkie, ale nie zawsze satysfakcjonujące, w szczególności gdy nie jesteśmy zadowoleni z zamówionego przez nas towaru.
Kluczowym pozostaje wówczas uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy, oraz żądania zwrotu wpłaconych pieniędzy, czy też ponownego zamówienia towaru, z żądaną i satysfakcjonująca nas specyfikacją. Czas jednak odgrywa tu ogromne znaczenie, o czym często zdaje się nam niestety zapominać.